Quale è stata la peggiore esperienza che hai vissuto in vacanza ? 23 luglio 2009
Posted by ca in : Senza categoria , add a commentIl soggiorno in hotel si rivela spesso un’esperienza non proprio piacevole. Il comparatore prezzi hotel www.trivago.it ha chiesto ai suoi utenti quale e’ stata la peggiore esperienza in vacanza in una camera d’hotel. Gli insetti in camera dominano la classifica.
L’84 per cento degli italiani hanno vissuto un’esperienza spiacevole in hotel durante le proprie vacanze. A rivelarlo l’ultimo sondaggio svolto dal comparatore prezzi hotel e network europeo di viaggiatori www.trivago.it.
In testa alla classifica delle peggiori esperienze in un soggiorno in albergo che hanno provocato il disagio maggiore, la presenza di insetti in camera : ben il 15 per cento lamenta di aver vissuto un’esperienza del genere in vacanza. Segue nella top delle brutte esperienze, l’arredamento della camera, in particolare del bagno, accessoriato con sanitari vecchi, rovinati e malfunzionanti (13%). Nella stessa misura, un’altra nota negativa di un soggiorno in albergo resta sempre l’accoglienza dello staff: il 12 per cento degli intervistati ha trovato il personale dell’hotel freddo e ‘‘antipatico’’.
Segue la carrellata dei disagi in hotel, “il rumore costante costante’’ o la presenza di vicini di stanza rumorosi (10%) ; il cibo non proprio freschissimo e di qualita’ (7%) ; e non mancano nemmeno i problemi da prenotazione: al 7 per cento dei viaggiatori che hanno partecipato al sondaggio è capitato di trovare la stanza gia’ assegnata al check in; mentre il 5 per cento ha trovato avanzi di cibo e spazzatura degli ospiti precedenti nella propria camera al loro arrivo. Il 4 per cento è stato disturbato dal rumore dei lavori in corso affianco alla stanza ; il 3 per cento ha trovato la piscina sporca e l’1% un eccesso di cloro in piscina. Solo al 3% è capitato di avere brutte sorprese al momento del conto con una fattura gonfiata o non preventivata ; infine, all’1 per cento degli intervistati è successo di aver avuto un’intossicazione alimentare dopo aver mangiato del cibo servito dall’hotel.
Dal confronto con gli altri paesi europei in cui è stato svolto il sondaggio emerge che gli italiani sono piu’ intolleranti rispetto ai francesi e agli olandesi. Il 20% di quest’ultimi afferma di non aver mai avuto nessuna cattiva esperienza. Gli inglesi (22%), olandesi (19%), tedeschi (19%) e francesi (15%) hanno indicato la presenza di insetti in camera e lo stato non ottimale della stanza della stanza (17% degli spagnoli) come la peggiore esperienza vissuta in vacanza. Tra gli altri disagi lamentati in vacanza, i sanitari del bagno vecchi e malfunzionanti che molto spesso segnano una vacanza da dimenticare per gli spagnoli (11%) o ancora per gli inglesi (10%). Infine, i turisti inglesi sono quelli che piu’ di tutti hanno sofferto per intossicazione da cloro in piscina, 8%.
Il sondaggio « Quale è stata la peggiore esperienza che hai vissuto in vacanza » è stato realizzato nel Giugno 2009 e si basa su 4876 votazioni realizzati sui siti trivago.it, trivago.fr, trivago.de, trivago.co.uk, trivago.es, e trivago.nl.
La fiducia nel brand come il fattore più importante nella scelta di un sito web di viaggi 17 luglio 2009
Posted by ca in : Senza categoria , add a commentUna ricerca di Yahoo! ne rivela i fattori principali alla base del successo
Yahoo! ha annunciato i risultati di una ricerca relativa ai fattori chiave per il successo dei siti web nel settore dei viaggi. Il sondaggio, che ha coinvolto oltre 11.000 utenti Yahoo! in Europa che hanno visitato un sito web di viaggi negli ultimi 3 mesi, rivela che la fiducia nel brand è il fattore più importante per la scelta di questa tipologia di siti.
Il 60% degli intervistati in tutta Europa, infatti, ha indicato la fiducia nel brand come la più importante tra le altre caratteristiche proposte, tra cui la semplicità, la completezza delle informazioni e la professionalità.
Gli utenti italiani confermano e rafforzano il trend europeo, indicando al 62% la fiducia nel brand, seguita dalla semplicità e chiarezza (61%), l’esaustività informativa (48%), e la completezza (46%)… continua…
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Italia.it… ORE 18,18 è on line 16 luglio 2009
Posted by ca in : Senza categoria , add a commentORE 18,18
E’ ON LINE
Partiam partiam… e paghiamo poi quando torniam… 15 luglio 2009
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I clienti soggiornano in un hotel e pagano dopo al ritorno, in base a quello che ritengono oppurtuno
succecerà anche per le compagnie aeree ed i pacchetti vacanza ???
La nuova onda - Google Wave 13 luglio 2009
Posted by ca in : Senza categoria , add a comment
Google Wave è la nuova Onda della società mountain view
Questo nuovo strumento, è stato presentato come la rivoluzione della comunicazione moderna, destinato infatti a sostituire le e-mail e a strovolgere il metodo in cui lavoriamo.
In una sola scheramta si possono raccogliere le e mail, gli gli instant message, e tutte le soluzioni per video e audio sharing.
Usando google wave ci si può scambiare testi, immagini, video, musica e conversare, in tempo reale ed anche in gruppo avendo inotre la possibilitài riavvolgere la conversazione
Aggirare le black list negli alberghi
Posted by ca in : Senza categoria , add a commentGli alberghi da sempre hanno le loro black list, per i clienti “indesiderati”.
Molti software infatti riescono a gestire le liste nere.
Ma se il cliente di trova a prenotare on line attraverso un portale o un consolidatore in moti casi qs al momento non è possibile.
Un problema che sicuramente andrà affrontato in un prossimo futuro
Magic Italy, il dominio non c’è 12 luglio 2009
Posted by ca in : Senza categoria , add a commentLa nuova campagna per il turismo italiano non utilizza nessuna versione online
Il primo tentativo, sonoramente bocciato dalla Rete, è andato a vuoto sostituito da un logo un po’ anonimo. Alla fine però non si è ben compreso se Magic Italy rimane l’headline della nuova campagna dle turismo italiano lanciata dal ministro Michela Vittoria Brambilla.
Così, mentre l’Enit (Agenzia nazionale del turismo) sceglie “Much more Italy” per la propria campagna, di sicuro rimane il fatto che Magic Italy non prevede nessun ritorno in rete. Aspettando il varo della nuova versione di Italia.it, nessuno ha infatti pensato di acquistare il dominio omonimo.
Così magicitaly.it è, dal settembre 2006, della Bluepoint travel, la versione co.uk, un sito in italiano, è della Magic Italy di Vedano al Lambro nei pressi di Milano e la versione .com è invece intestata al registrar gandi.net che l’ha acquistato nel 1999 con l’update effettuato il 20 giugno 2009.
Fonte notizia: linea edp
Il passaparola decisivo per il turismo - a cura di Roberta Milano 9 luglio 2009
Posted by ca in : Senza categoria , add a commentPubblichiamo alcuni brani dell’intervista a Roberta Milano
Docente e consulente per web - marketing -turismo
E allora, come fare per emergere, soprattutto per una piccola realtà?
“Difficile in un mercato così affollato. Naturalmente occorre pianificare, insieme a una buona agenzia, una politica di web marketing per rendersi visibili nei motori di ricerca su alcune parole chiave. Io – afferma Milano - punterei molto su una caratterizzazione, e relativa comunicazione, del servizio verso mercati di nicchia.
Secondo la docente, proprio nel turismo, il settore più sviluppato nel web, in termini di e-commerce e di info-commerce, le persone (meglio ancora che i turisti, definizione troppo restrittiva) hanno decretato un radicale mutamento nei comportamenti. “Oggi non basta l’informazione. La gente, per decidere una destinazione e prenotarla, incrocia l’informazione con la valutazione di chi quell’esperienza l’ha già vissuta, di chi quel viaggio l’ha già fatto”.
Mi specializzerei per un particolare segmento, per esempio motociclisti, famiglie, diving, o per una particolare offerta, esempio colazione con prodotti tipici biologici, corsi di ceramica, vicinanze a itinerari da scoprire, per sottrarmi a una competizione generica dove la piccola struttura tende ad essere oscurata dalle grandi catene”.
Insomma, valorizzare “il piccolo” per offrire ciò che il grande non può dare.
“E solleciterei i clienti a scrivere la loro soddisfazione su siti di recensioni di viaggio”. Però, i siti di recensioni sono poi così affidabili? Eurisko sostiene da tempo che in rete solo il 20-30% delle persone tiene conto del giudizio di gente che non conosce. “Anche lo scorso anno Eurisko pubblicò dati di quel tenore. Devo dire che mi lasciano alcuni dubbi. Soprattutto se confrontati con quel che emerge da altre indagini su scala internazionale”…
l’intera intervista a Roberta Milano è visibile qui
Siamo di fronte ad un cambio epocale ?
Posted by ca in : Senza categoria , add a commentSiamo di fronte ad un cambio epocale?
Le cose iniziano “ufficialmente” ad agitarsi nel mondo dei browser e dei sistemi operativi. Dopo anni di stagnazione all’insegna delle finestre di windows era arrivato Linux a sovvertire la situazione, ma era essenzialmente una voce fuori dal coro rispetto ad un dominio se non assoluto, totale. Linux era senz’altro la conferma che “c’era un’alternativa”. Da almeno tre anni, però, era Google (all’epoca e attualemente il più frequentato motore di ricerca…a proposito: esistono ancora altri motori di ricerca generalisti attendibili?) era Google dicevamo che aveva mandato segnali chiari, forti e, soprattutto, sottovalutati. Prima con la piattaforma di posta elettronica Gmail, quindi con la possibilità di realizzare e gestire files nei programmi più diffusi (essenzialmente videoscrittura e foglio elettronico, ma anche altri) prescindendo dal fatto di avere o meno il programma stesso (e con buona pace di windows office). Ad oggi Google Chrome è stato scaricato da 30 milioni di utenti che lo usano come navigatore. In verità alla google si sono dimenticati di renderlo utile tanto quanto altri programmi di navigazione quando si scarica per loro la barra di google: una serie di servizi presenti su questa barra non son o ancora disponibili per Google Chrome, ma, ne siamo certi, è solo questione di tempo.
Il prossimo futuro (a un mese) si chiama Gazelle di microsoft e promette di coniugare sistema operativo e browser con il nostro pc a fare da navigatore mentre i programmi sono da un’altra parte.
Quello che è estremamente interessante dal punto di vista di chi lavora on line alla ricerca di offerte e per costruire pacchetti e tenere i contatti con i propri clienti è la promessa possibilità di aprire velocemente le email, utilizzare tutti i tools (social networks in primis ma anche traduzioni etc) il tutto da una sola schermata ed in un unico passaggio.
C’è da chiedersi fino a quando tutto questo sarà gratuito e fino a quando sarà sufficiente il nostro tempo speso su una piattaforma creata da google, può darsi anche per sempre quello che è fondamentale è che questi strumenti sono sempre più essenziali al mondo del turismo.
Le offerte, le informazioni e la personalizzazione del rapporto e del servizio con i clienti passano sempre più dal web e dal pc. I confini tra on line e off line sono sempre più inesistenti. Già oggi i tools offerti da Google sono utilissimi (tant’è vero che il seminario di Assotravel sul web 2.0 vi attinge a piene mani e si basa su questa piattaforma (per due principali motivi: non occorrono particolari competenze ed è gratuita).
In verità già oggi igoogle permette di avere sotto controllo in un’unica videata posta e news, social network e traduttore. Vedremo di quanto ci migliorerà la vita la “Gazzella”.
Intanto: grazie Google!
francesco granese
TRASPORTO AEREO: CALA LA SPESA ICT PER COMPAGNIE 8 luglio 2009
Posted by ca in : Senza categoria , add a comment(ASCA-CORRIERE COM.) - La spesa in IT e Tlc da parte delle compagnie aeree ammontera’ quest’anno ad appena l’1,7% delle revenues, il livello piu’ basso dal 2002. E’ quanto emerge dall’Airline It Trends Survey 2009 di Sita (azienda che sviluppa soluzioni di Information Technology per il trasporto aereo) e Airline Business, annunciato a Cannes in occasione della convention internazionale annuale ”Air Transport Summit”. Il calo degli investimenti e’ un effetto della decrescita della domanda di trasporto aereo a livello globale. Nel 2008 il settore ha registrato perdite per 10,4 miliardi di dollari e secondo Iata il 2009 chiudera’ a -9 miliardi. ”Quest’anno si volatirizzeranno 80 miliardi di dollari di revenues e per la prima volta in molti anni assisteremo a un declino della spesa IT - ha sottolineato Paul Coby, chairman di Sita e Cio di British Airways -. Ma e’ importante riconoscere il valore dell’IT come soluzione per tornare a crescere. Utilizzato on modo efficace l’IT aiuta a tagliare i costi e a proteggere le revenues”.
La convention e’ stata anche l’occasione per annunciare il lancio sul mercato, previsto per il prossimo ottobre, dell’Aircraft Emission Manager, la piattaforma software per il controllo delle emissioni di velivoli. ”La piattaforma consente il calcolo puntuale delle emissioni e soprattutto e’ basata su standard di interoperabilita’, per consentire la gestione dei dati in qualsiasi Paese ed evitare che si creino dispute fra regolatori, autorita’ e compagnie aeree”, ha sottolineato il Ceo di Sita Francesco Violante. La soluzione arriva in momento clou per il settore. A partire dal prossimo 31 agosto per le compagnie aeree in transito in Europa scattano gli obblighi di presentazione di piani per il contenimento delle emissioni che dovranno essere operativi in via preliminare dal 2010 e definitivamente nel 2012.
Quattro le compagnie aeree, tutte medio-orientali che stanno testando la nuova piattaforma Sita. E l’Arab Air Carriers Organization (Aaco) ha gia’ deciso di adottare ufficialmente la suite: in dettaglio, Sita fornira’ consulenza e servizi alle 11 compagnie aeree Air Cairo, Egypt Air Group (a cui fanno capo Egypt Air, Egypt Air Express ed Egypt Air Cargo), Jordan Aviation, Kuwait Airways, Lybian Airlines, Middle East Airlines, Oman Air, Royal Jordanian, Saudi Arabian Airlines, Syrian Arab Airways e Yemen Airways.